(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京一亩田新农网络科技有限公司旗下“一亩田”存在以“包效果”“保证金可退”等话术诱使用户缴费，实际服务缩水甚至完全缺失；业务员收款后失联；会员权益虚假宣传，多项功能仍需单独付费等问题。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/ymttkwm/）
11月22日，山东省的楚女士向“电诉宝”投诉称，其于10月21日在牛商业务员的推销下，购买了一项4490元的服务。对方承诺包有效果，但付费后服务完全未达预期，几乎无人跟进，且业务员失联，群内提问无人回复。多次联系客服要求退款均被拒绝。
楚女士认为该平台收费后不提供任何售后服务，存在欺诈消费者的行为。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，一亩田隶属于北京一亩田新农网络科技有限公司，该公司成立于2011年8月1日，法定代表人邓锦宏。自称是国内领先的大宗农产品交易B2B诚信平台及农业大数据平台，致力于帮助中国7亿农民“轻松买卖农产品”，为农产品交易者提供全面的线上供求信息服务、线下撮合对接服务，以及相关行情、资讯、农产品指数等。
2024年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的产业电商领域的用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“一亩田”排名第3位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：1688、货捕头、批批网、进货通、采货侠、义乌购。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，一亩田2025年至今投诉的问题主要包括退款问题、网络欺诈、虚假促销、其他、售货服务、商品质量、扣押保证金等，其中退款问题占比最高，达到了约38.7%。
【案例一】“一亩田”被指虚假承诺 农户交4000元未获任何采购资源 退款遭强硬拒绝
11月18日，云南省的李女士向电诉宝投诉称，其为帮助父母销售滇重楼，下载了一亩田平台寻求渠道。10月30日，平台工作人员以“专业对接采购商、交易成功仅收1%佣金”为由，诱使李女士缴纳4000元保证金，并承诺“无交易门槛，不卖货时可随时全额退款”。缴费后，平台仅提供少量无效采购商信息（空号或无需采购），未提供任何实质性服务，导致滇重楼至今滞销。李女士申请退款时，工作人员推诿至客服，而客服直接以“保证金不退”为由拒绝，与缴费前承诺完全不符。
【案例二】“一亩田”被指欺诈农户 诱导支付3500元“发车抵扣”后失联 一年未发一车货
11月15日，陈先生向电诉宝投诉称，其于2024年11月14日在一亩田平台业务员的诱导下，开通“沃来销”业务并支付3500元。对方声称该款项将用于“发车抵扣”，但长达一年内未成功发出任何一车货物。随后“沃来销”业务被终止，业务员采取不接电话、不回微信的失联方式推诿责任，但其朋友圈仍在更新，性质恶劣。陈先生认为该行为属于欺诈，3500元血汗钱被恶意侵占，严重侵犯了消费者权益。现要求平台及业务员退还全部款项。
【案例三】用户投诉“一亩田”平台工作人员诱导诈骗 开通会员后立刻失联
11月14日，云南省的吴先生向电诉宝投诉称，其于11月14日在一亩田平台上浏览时，被平台工作人员通过诱导性话术欺骗，开通了一项会员服务并支付了相应费用。但在吴先生付款后，该工作人员立即失联，无法通过任何渠道取得联系。吴先生认为这是一起有预谋的诈骗行为，严重侵害了吴先生的财产权与知情权。
【案例四】用户投诉“一亩田”虚假宣传会员功能 缴纳3900元后每项服务仍要单独收费
11月12日，广西省的陈先生向电诉宝投诉称，其于11月5日在一亩田平台工作人员的推荐下，支付3900元开通会员。对方承诺会员可“享受所有付费功能”，但开通后陈先生发现，平台各项功能仍需单独付费，会员权益与普通用户无异，并未获得承诺的服务。陈先生认为一亩田工作人员通过夸大、虚假宣传会员功能诱导消费，涉嫌欺诈。现要求一亩田平台全额退还3900元会员费并取消会员资格。
【案例五】“一亩田”被指收费模式存疑 用户购服务后价格无利润 虚假承诺发车收益
11月8日，广东省的甘先生向电诉宝投诉称，其于10月8日通过抖音广告下载一亩田APP后，立即接到平台电话销售，对方以不实的收益测算和发车价格诱导甘先生购买发车服务。付费后，销售将甘先生推给对其同事，但新对接人对甘先生的诉求一问三不知、回复迟缓，服务极差。甘先生发现实际销售价格远低于承诺，毫无利润可言，认为该付费模式是欺诈行为。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
